Moje przemyślenia

Folder główny domeny to public_html

Na wstępie chciałbym zwrócić szczególną uwagę na bazę danych do jakiej

będzie wysyłana kampania. Jeżeli to będzie baza niewiadomego pochodzenia

to istnieje duże ryzyko zgłoszeń spamu i bezlitosnego zablokowania

adresu IP przez operatora łącz, nawet po 1-2 zgłoszeniach bez

ostrzeżenia. Lepiej jest wcześniej przeczyścić bazę 

Dodatkowe skrzynki mailowe można zakładać w panelu administracyjnym

serwera. Tam też po wejściu w edycję skrzynki z boku pojawią się

szczegółowe dane do konfiguracji POP/IMAP/SMTP.

Za pomocą panelu serwera można również zakładać nowe strony www, konta

FTP i bazy danych MySQL.

Adres IP serwera jest dla Państwa dedykowany, nikt inny z niego nie

korzysta.

Raport RBL

http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check-results/?host=54.37.227.238

Proszę mieć na uwadze, że zgodnie z prawem polskim do bazy odbiorców bez

zgód można wysyłać jedynie zapytania a nie oferty.

WAŻNE! W treści maila należy umieszczać opcję do wypisania się z bazy.

Przy korzystaniu z naszej aplikacji w treści maila należy dodać

znacznik: [UNSUBSCRIBEURL] W miejscu tego znacznika aplikacja będzie

wstawiała indywidualny link dla każdego odbiorcy do wypisania się z

bazy.

Wysyłanie mailingów z treścią zawierającą typowe zwroty z mailingów

spamowych może spowodować blokadę adresu IP serwera i domeny na listach

RBL. W ekstremalnym przypadku adres IP serwera może zostać całkowicie

zablokowany przez operatorów łącz i jest to od nas niezależne.

Przy masowych mailingach odradzam podawanie w treści maila linków

(adresów URL) do klikania a jeżeli jest to koniecznie to linki powinny

być do domeny, z której wysyłane są maile.

Do dostawców darmowej poczty takich jak Onet, WP, Interia nie da się

wysłać z jednego adresu IP więcej niż 300 maili na godzinę. Serwery tych

usługodawców odrzucą maile powyżej tej ilości. Dlatego dobrze jest mieć

wydzielone takie adresy do osobnej grupy (listy) i wysyłać do nich

kampanie mailingowe z odpowiednio mniejszą prędkością.

Gmail, Yahoo, Microsoft i inni dostawcy darmowej poczty mają swoje

własne reguły ochrony antyspamowej, w tym limity ilości przyjmowanych

wiadomości z jednego adresu IP oraz klasyfikację maili jako spam ale nie

są one podawane do publicznej wiadomości.

W przypadku nowych domen dobrze jest wysłać na kilka różnych kont Gmail

wiadomości testowe i gdy one zostaną przez Gmail umieszczone w folderze

SPAM należy je oznaczyć funkcją "To nie SPAM" (nad wiadomością e-mail).

Po kilku takich operacjach nowa domena nie będzie już traktowana przez

Google jako nadawca spamu również u innych odbiorców.

I jeszcze generalna uwaga: im wolniej wysyłana jest kampania tym lepiej.

Zastanawiasz się jak się ma cold mailing do rodo? Sprawdź nasz nowy artykuł „Cold mailing a rodo„.

Czym jest cold mailing i jak pozyskiwać bazy danych?

W branży B2B bardzo często wykorzystuje się sieci kontaktów. Pozytywne relacje z wszystkimi partnerami biznesowymi oraz pozyskiwanie nowych jest priorytetem wielu osób prowadzących działalność gospodarczą. W poniższym artykule przedstawiamy cold mailing, czyli jedną z najskuteczniejszych form komunikacji z klientami oraz podpowiadamy jak pozyskać bazy klientów. Zapraszamy do lektury!

Cold mailing – co to takiego?

Cold email (z ang. zimny email) jest formą kontaktu z potencjalnym klientem naszego przedsiębiorstwa. Jest to rodzaj wiadomości, który najczęściej kierowany jest do potencjalnych klientów, z którymi wcześniej się nie korespondowało albo długo nie dostali od nas informacji.

Celem takiej wiadomości może być na przykład pogłębienie relacji biznesowych, zaoferowanie sprzedaży bądź usługi czy udzielenie odpowiedzi na konkretny temat. Tak więc jest to wiadomość mailowa, która zaprasza do współpracy bądź ma na celu poinformowanie odbiorcy o rodzaju usług/towarów jakie mamy w ofercie.

Bardzo ważną cechą cold mailingu jest fakt, że w tego typu wiadomościach stosuje się formę osobową – zwracamy się w nich do konkretnej osoby w danej sprawie. Warto wiedzieć, że aby cold mailing okazał się skuteczny, stosowanie wyłącznie osobowych form nie wystarczy. Trzeba pamiętać również o wielu innych kwestiach.

Do działań cold mailingowych wystarczy nam dedykowane narzędzie, najbardziej znany jest Woodpecker.

Kampanie e-mail marketingowe

Co musi zawierać cold email?

Bardzo ważną rolę pełni temat wiadomości – najlepiej, gdy będzie on spersonalizowany. Oprócz tego, mail musi zawierać krótką i rzetelną informację dotyczącą nadawcy. Następnie cold mail musi zawierać treść dotyczącą firmy, w której odbiorca pracuje. Później należy wyjaśnić, w jakiej sprawie piszemy maila – nie może to jednak być oferta handlowa.

Cold mail musi również zawierać call to action, które będzie krótkie i zrozumiałe. Może być to na przykład prośba o rozmowę telefoniczną bądź propozycja spotkania. Mail kończymy stopką, która będzie zawierała podstawowe informacje dotyczące firmy nadawcy, adres mailowy oraz inne elementy uwiarygodniające.

Cold mailing – czy to jest legalne?

Odpowiedź na to pytanie brzmi: tak, ale pod pewnymi warunkami. Trzeba pamiętać o spełnieniu określonych warunków. Przede wszystkim należy wiedzieć, że polskie i europejskie prawo nie pozwala na wysyłanie niezamówionych informacji handlowych do internautów, którzy się na to nie zgodzili.

Kampanie cold mailingowe przeprowadzane w ten sposób są z góry skazane na niepowodzenie. Tego typu działania mogą być również uznane za spam – to jest równoznaczne z tym, że nadawca może być pociągnięty do odpowiedzialności za nieprzestrzeganie prawa telekomunikacyjnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Warto również wiedzieć, że różni prawnicy mogą rozmaicie określać legalność działań coldmailingowych. Przy zachowaniu zdrowego rozsądku, zgodności z RODO i ostrożności łatwo można uzyskać dzięki tej metodzie zadowalające efekty biznesowe i wysokie ROI.

Aby cold mailing był w 100% legalny, nie można kierować go do adresów uzyskanych w nielegalny sposób. Pierwsza wiadomość nie może zawierać oferty przedsiębiorstwa, a jedynie delikatnie przedstawiać sprawę i propozycję rozmowy telefonicznej bądź spotkania. Gdy adresat się zgodzi, wówczas można przesłać mu ofertę.

Jak stworzyć dużą bazę mailingową?

Budowanie listy mailingowej to najważniejszy krok w kierunku cold mailingu. Warto wykorzystywać wiele dostępnych metod pozyskiwania adresów e-mail – wówczas działania będą skuteczne .

Pierwszą metodą służącą budowaniu bazy mailingowej może być stworzenie bloga oraz prowadzenie działań content marketingowych. Jest to strategia polegająca na pozyskiwaniu klientów za pomocą publikacji zawierających informacje, których poszukują potencjalni klienci. Na takim blogu należy umieścić formularz zapisu na newsletter – część osób, która czyta bloga i ceni sobie jego wartość merytoryczną, z pewnością zapisze się na listę mailingową.

Kolejna metodą możesz być zbieranie kontaktów przez Facebooka. Wystarczy czasem drobna zachęta, upominek czy rabat aby te listy bardzo szybko urosły. Reklamy na Facebooku umożliwiają dotarcie do określonej grupy docelowej. Ta metoda jest niezwykle efektywna. Ceni ją sobie bardzo wielu przedsiębiorców. Można też takie adresy zbierać na wiele innych sposobów niekoniecznie online.

Przy planowaniu działań cold mailingowych należy starannie konstruować wysyłane do klientów komunikaty. Równie ważne jest stworzenie szerokiej listy mailingowej – korzystając z powyżej opisanych metod, z pewnością będzie to bardzo proste. Nie zapominajcie też o segmentacji, nie ma nic gorszego jak nietrafiona albo zbyt ogólna treść. Jeśli nie jesteś pewny, czy e-mail marketing sprawdzi się w twoim biznesie, zawsze możesz w pierwszej kolejności wykorzystać darmowy system mailingowy jako test.

Jak zdobyć nowych klientów

Aby zdobyć nowego klienta dla naszej usługi musimy skontaktować się z danym klientem. Gdy do tego dojdzie należy otrzymać informacje czy klient sobie życzy naszej usługi. Po uzyskaniu pozytywnej informacji możemy przedstawić mu szczegóły oferty. Oferta musi być na tyle atrakcyjna, by przekonać go skorzystania. Po skorzystaniu z oferty warto namówić klienta na tzw. remarketing czyli ponowne skorzystanie z usługi lub cross-selling tzw. dosprzedaż.

Jakie są formy kontaktu z klientem

W marketingu wyróżniamy różne formy kontaktu z klientem. Można je podzielić na offline i online. Offline to najstarsze formy marketingu: szyldy, okrzyki, poczta tradycyjna, wizytówki, namawianie, dzwonienie, programy partnerskie, polecanie itd. Online-owe formy kontaktu to wszelkie strony internetowe takie jak Facebook, Instagram, zwykła strona www, wizytówki Google moja firma, ogłoszenia na różnych portalach, linkedIn itp. Dodatkowo do onlinów zaliczamy wszelkie działania emarketingowe takie jak kampanie na Facebooku czy AdWords, czy też kampanie mailingowe, marketing szeptany na rożnych forach internetowych, także w grupach dyskusyjnych na Facebooku. Wykorzystując powyższe formy marketingu możemy przebić się do klienta. Ważne jest by zastanowić się jaki jest profil naszego klienta, tzn. jaki on jest. Jeżeli nasz klient to osoba starsza, która nie używa Social Mediów to nie warto marnować czasu na zakładanie FB dla samej idei. Warto wtedy zainwestować w mailing. Jeżeli nasz klient to osoba działająca w branży beauty, warto rozpatrzeć sprawę z przeciwnej strony. W każdym działaniu należy patrzeć na koszt/efekt, gdyż tylko takie działania mogą dać nam korzyść. Zbyt dużo nowych firm rzuca się na głęboką wodę zupełnie niepotrzebnie, tam gdzie nie ma ich klientów, co jest początkiem końca. Po obraniu odpowiedniej formy kontaktu, należy sprecyzować jak właściwie skontaktować się z tym klientem.

Kontakt z klientem poprzez e-mail

Kontakt poprzez mail musimy nawiązać przez oficjalnie newsletter. Natomiast istnieją różne rodzaje baz na rynku, które można kupić i zapytać się każdego użytkownika w bazie czy zgadza się na przechowywanie jego danych osobowych lub firmowych. Jeżeli się zgodzi to możemy z taką osobą się kontaktować legalnie. Więc posiadanie takiej osoby u siebie na komputerze mamy załatwione, ale czy możemy im wysłać ofertę? Nie, nie możemy. Musimy dodatkowo zapytać się go o drugą zgodę na przesłanie oferty. Poprzednia zgoda jest na trzymanie jego danych, druga zgoda na przesłanie oferty handlowej.

W ofercie handlowej możemy używać przymiotników i wszelkich form sztuczek marketingowych. Natomiast w samym zapytaniu o zgodę na przesłanie oferty możemy jedynie podać dane naszej firmy oraz czym się zajmujemy.

Kontakt z klientem dla Social Mediów

Nie ma ograniczeń prawnych co do kontaktowania się z użytkownikami Social mediów. Jedynym ograniczeniem jest nakładany przez każdy portal blokady czasowe. Nie należy się tym przejmować, od strony prawnej nic nam nie grozi!

Kontakt na linkedIn

Kontakt przez LinkedIn jest ograniczony przy darmowych kontach. Aby uzyskiwać więcej kontaktów, należy wykupić opcje płatne na linkedIn, wtedy otrzymamy nieograniczony dostęp do kontaktów, lecz usługa jest często droga, dlatego ludzie korzystają zazwyczaj z darmowych wersji. Darmowe wersje LinkedIn wymagają z kolei bardzo dużo czasu, gdyż należy skontaktować się z użytkownikiem poprzez dodanie go do znajomych. Należy też w jakiś sposób zaciekawić go do naszego kontaktu, gdyż większość po prostu zwykłe zaproszenia ignoruje.

Kontakt na Facebook

Kontakt na Facebook jest ograniczony do około 5o kontaktów dziennie. Fb ciągle zmienia polityke co do poznawania nowych ludzi, nakłaniając bardziej na płatne formy reklamy. Tzw. "priv." coraz słabiej działa. Fb ma tę władzę, że nie znamy przyszłości zamiarów facebooka. Niedawno ograniczył poznawanie nowych ludzi z eventów, na których można by było poznać ich zgodnie z danym eventem. Czy pójdzie o krok dalej? Zobaczymy....

Kontakt na stronie www

Kontakt na stronach internetowych jest na tyle bezpieczny, że w generalnym założeniu do czegoś służy. Zdania prawników są podzielone i ciężko określić tu jakąś prawidłowość do kogo i w jakim celu możemy się kontaktować o ile nie jest to wyjaśnione w regulaminie strony. Intuicja, domysły, zamiary i przeznaczenia mogą się różnić u użytkowników jak i u właścicieli strony. Zatem możemy pomyśleć, że skoro istnieje mail na stronie to można się z nim kontaktować, a czy można mu wysłać ofertę? Tego nie wiemy. Z reguły 99% maili pobranych na stronach nie robi problemów przy wysłaniu maila, aczkolwiek sprawa związana z RODO jest nie do końca oczywista i wyjaśniona. Na pocieszenie mogę dodać, że w praktyce nikt nie traktuje takich oskarżeń poważnie, a samo oskarżenie że "ktoś nam wysłał meila" brzmi niedorzecznie i jest dosyć czasochłonne w wykonaniu. Raczej tego typu oskarżenia nie przebijają się przez sądy, chyba że są to poważne wykroczenia dużych firm, gdzie w grę idą duże kwoty.